1. Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Sözleşme konusu ürünler

Satışa konu ürünler; ağır vasıta, tır ve çekici araçlara yönelik depo yanlıkları, spoiler, rüzgârlık, güneşlik, kaporta parçaları ve diğer otomotiv aksesuarlarıdır.

Ürünün modeli, özellikleri, vergiler dahil satış bedeli, kargo bedeli, indirimler ve toplam ödeme tutarı sipariş öncesinde Alıcı’ya gösterilen sipariş özetinde yer alır.

3. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatı, teslimat bilgilerini, ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi inceleyebileceğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcı tarafından alınmasıyla kurulur. Siparişin elektronik kaydı ve onay e-postası sözleşmenin parçasıdır.

4. Ödeme

Ödemeler, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• Kredi veya banka kartı,
• Havale/EFT,
• Satıcı tarafından sonradan sunulabilecek diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Kartlı işlemlerde ödeme kuruluşu veya bankanın güvenlik ve taksit koşulları uygulanabilir. Sipariş, ödemenin doğrulanmasından sonra işleme alınır.

5. Teslimat

• Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine kargo veya uygun taşıma yöntemiyle gönderilir.
• Teslim süresi, sipariş sırasında bildirilen süre olup yasal azami süreler saklıdır.
• Standart ürünlerde teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 günü geçmez.
• Özel üretim veya boyama gerektiren ürünlerde tahmini süre sipariş öncesinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla ayrıca bildirilir.
• Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Kargo paketinde belirgin hasar bulunması halinde teslimat sırasında taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve iletişim bilgileri bulunmalıdır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’nın belirttiği gönderim yöntemiyle iade eder.

7. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir:

• Aracın renk koduna göre özel olarak boyanan ürünler,
• Özel ölçü veya araç bilgisine göre üretilen parçalar,
• Tüketici talebiyle üzerinde kalıcı değişiklik yapılan ürünler,
• Standart satışa yeniden sunulamayacak şekilde kişiselleştirilen siparişler.

Ürünün yalnızca ambalajının açılması veya incelenmesi, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı, yanlış veya siparişten farklı teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

8. İade koşulları ve değer kaybı

Ürün, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olağan inceleme sınırları içinde kontrol edilmiş olmalıdır. Hatalı montaj, kesme, delme, boyama, darbe veya kullanım nedeniyle oluşan değer kaybında tüketicinin mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

• Ürün güvenli şekilde paketlenmelidir.
• Aksesuar, bağlantı elemanları ve belgeler eksiksiz gönderilmelidir.
• İade öncesinde Satıcı’dan kargo yönlendirmesi alınmalıdır.

9. Geri ödeme

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuattaki şartlara uygun olarak en geç 14 gün içinde geri ödeme işlemini gerçekleştirir.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve mevzuata aykırı ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın işlem süresinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

10. Ayıplı veya yanlış ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde Alıcı; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

Ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünün iade masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Talebin hızlı değerlendirilmesi için ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte sipariş numarasının iletilmesi önerilir.

11. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, resmi makam kararları, iletişim veya altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikebilir. Satıcı, durumu öğrendiğinde Alıcı’yı makul sürede bilgilendirir.

12. Başvuru ve uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle Merpol Otomotiv’e iletebilir. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Yürürlük

Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş özeti, ürün bilgileri, teslimat bilgileri ve ödeme kaydı sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.